8月25日凌晨，网络上出现了一段视频，记录了四川航空一架从洛杉矶飞往成都的航班因乘客突发疾病而紧急备降济南遥墙国际机场的情况。据济南遥墙国际机场的急救工作人员透露，该名旅客在降落后立即得到了医护人员的及时救治。视频中可以看到，这名女性乘客躺在座位上，周围围绕着多名机组人员。机组在备降之前，通过广播向其他乘客解释情况：“机上有乘客急需医疗救助，因此我们决定紧急降落济南。”
据航旅纵横APP的数据，四川航空的航班3U3838于8月23日当地时间23时35分从洛杉矶起飞，经过此次紧急降落后，于25日7时39分顺利抵达成都，航程延误了1小时39分钟。一位发布视频的网友张先生对记者回忆道，这名突发疾病的旅客在登机时已向机组透露了自己的癫痫病史，因此机组为她安排了三座连坐以便于休息。然而在飞机平飞后，这位女性突然发病，需要医疗援助。张先生表示，机组人员从她发病一直持续监护，定期测量她的心率和血压等生命体征。
最终，当机组人员意识到机上的急救措施无法满足该乘客的需求时，他们做出了紧急备降济南的决定。航班成功降落后，机场的急救人员迅速登机，将她送往医院，而剩余的航班在处理完相关事宜后正常起飞。济南遥墙国际机场的救护人员在8月25日上午告诉记者，送医后的患者能够正常交谈，但此后情况不详。
